mitarbeiter feedback geben beispiele
Mir machte das Fach Englisch große Schwierigkeiten. Der Chef gibt folgende Rückmeldung:Diese Rückmeldung ist nicht sehr hilfreich. Sind wirklich alle seine Berichte immer viel zu lang? Aber seinen Chef fragen? und er bietet keine Hilfe an. Nicht wirklich. Wer sich zu viel Kritik auf einmal anhören muss, stellt bald die Ohren auf Durchzug.Stellen Sie sich vor, Herr Maier hat gerade eine wichtige Präsentation vor Ort beim Kunden gemacht. Damit kann Herr Maier erst mal arbeiten, um seine zukünftigen Präsentationen zu verbessern.Wenn Sie Feedback geben – sei es Lob oder Kritik – machen Sie es zeitnah. Zuvor war der Diplom-Volkswirt mehr als 20 Jahre als Journalist tätig - davon 13 Jahre als Ressortleiter der WirtschaftsWoche. Sowas macht man nicht. Ebenso tabu: den anderen dazu nötigen, sich zu rechtfertigen. Schließlich spart man sich das Lob.Dabei ist Feedback, also nicht nur Lob sondern auch Kritik, für jeden essentiell wichtig, um sich weiterzuentwickeln. Folgende Feedback Ziele und Funktionen sind dabei denkbar:Schließlich ist professionelles Feedback nicht nur Lob, sondern auch Kritik und beinhaltet immer auch sensible Bereiche, wie etwa die persönliche Weiterentwicklung und bezieht zugleich positives wie negatives Verhalten mit ein.Das auszusprechen, ist nicht leichter als derlei Rückmeldungen anzunehmen. Der Chef will eine Änderung und droht einfach nur mit Konsequenzen, wenn die Verhaltensänderung nicht eintritt.Das ist kein konstruktives Feedback – das ist ganz einfach nur Führen mit Angst.Wie können Sie diese Art von Ansage noch toppen? Wer Feedback gibt oder empfängt, kann viele Fehler mit negativen Folgen machen. Besser wäre es:Damit kann Herr Maier was anfangen. Der Klassenlehrer rief den Namen des Schülers oder der Schülerin auf, ging durch die Reihen und überreichte das korrigierte Pamphlet während er die Note laut und klar bekannt gab:Meist schüttelte er dabei noch den Kopf in einer Art, sodass ich dachte er denkt: “Beim Geropp ist sowieso Hopfen und Malz verloren.”Tun Sie das nicht. Der Chef weiß halt, was er an ihm hat.Glauben Sie, dass der Herr Maier versteht, was sein Chef ihm versucht hat zu sagen? Umso wichtiger ist es für den Feedback-Geber hierfür eine informelle und ruhige Atmosphäre zu schaffen und auch auf die Machbarkeit der Rückmeldungen zu achten.Wer sein Gegenüber unzumutbar überfordert, verstärkt nur dessen Frust.Damit professionelle Rückmeldungen funktionieren, benötigen sie klare Dazu sollten beide Seiten diese sechs Grundregeln beachten:Von außen sehen die Dinge oft viel einfacher aus. Der Chef hat sich nicht getraut, klar und deutlich zu sagen, was Sache ist.Ein respektvolles, wertschätzendes Feedback, was trotzdem klar, deutlich und hilfreich ist, könnte sich so anhören:Egal ob Lob oder Kritik: Feedback sollte man als ein „Geschenk“ des Gebers an den Empfänger ansehen. Sie erschlägt den Mitarbeiter. Formulieren Sie Ihr Feedback soweit möglich subjektiv. Im Mitarbeitergespräch selbst, bleiben die Kollegen dann zunächst äußerlich ruhig. Er muss aber offen sein, dass Feedback annehmen zu können.Besonders wenn es sich um Kritik handelt. „Es ist so, wie ich es sage. Feedback ist allerdings nicht immer willkommen und braucht klare Regeln… Es ist vielleicht nicht immer angenehm, manchmal sogar peinlich. Weiß der überhaupt genau, was ich mache? Also stattDas ist eine Aussage, die Objektivität beansprucht. Aber tief in Ihnen drin widerstrebt es Ihnen, sich dieses negative Feedback an Kritik stellt aber unser Selbstwertgefühl in Frage. Vielleicht wollen Sie sich auch keine Blöße geben und erst einmal verdauen.Sie sollten Ihre Mitarbeiter daher genau beobachten und gegebenenfalls ein zweites Gespräch führen.Der Psychologe Art Markmann hat sich übrigens besonders intensiv mit der Frage beschäftigt, warum Rückmeldungen scheitern und Ratschläge nicht angenommen werden. Dann geht es Ihnen wie vielen anderen Arbeitnehmern auch. Please enable JavaScript on your browser to best view this site.Dieser Ausspruch entspricht der schwäbischen Sparsamkeit. Herr Maier wird abends mit stolz geschwellter Brust seiner Frau berichten, dass der Chef ihn gelobt hat.Dass Herr Maier mit seinen Arbeiten schneller werden muss, dass hat er zwar gehört, aber das ist nicht entscheidend für ihn. Was ist hier schief gelaufen?
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